Пропал текст: что делать по порядку
Почти всегда текст не исчез, а находится не там, где вы смотрите. Идите по шагам сверху вниз, не перескакивая.
- 1
Обновите страницу — иногда экран просто показывает старое состояние.
- 2
Проверьте, что открыт тот самый файл: похожие названия глав легко перепутать.
- 3
Откройте историю версий этой главы и посмотрите предыдущие сохранения.
- 4
Загляните в корзину — файл мог быть удалён.
- 5
Проверьте, вошли ли вы под тем же аккаунтом, где писали.
- 6
Если писали с другого устройства без сети — откройте Storello на нём и дайте синхронизации доехать.
Чего делать не надо
- Не переписывайте главу заново поверх пустого файла — так вы создадите новую версию и усложните поиск старой.
- Не удаляйте «пустой» файл: именно в его истории и лежит текст.
Если ничего не помогло
Сообщите об ошибке из приложения («Сообщить об ошибках» в меню аккаунта). Опишите: название книги и главы, когда писали, с какого устройства, что видите сейчас. Эти четыре вещи сокращают разбор в разы.
Самая частая настоящая причина потери — закрытая вкладка сразу после правки в офлайне. Подробнее, что при этом происходит: Работа без интернета: что сохранится, а что нет.