Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и оператором сервиса Storello (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://storello.ru, и являются публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.

1. Общие положения

1.1. Оператор Сервиса — Индивидуальный предприниматель Захаров Никита Юрьевич, ИНН 100130477573, ОГРНИП 322100000019548 (далее — «Оператор»).

1.2. Использование Сервиса допускается только при полном согласии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://storello.ru/privacy. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением, ему следует прекратить использование Сервиса.

1.3. Сервис предоставляется как онлайн-приложение и не требует установки на устройство Пользователя. Для работы необходим современный браузер с поддержкой стандартов HTML5, CSS3 и JavaScript, а также подключение к сети Интернет.

2. Описание Сервиса

2.1. Storello — программное обеспечение для написания и редактирования текстов: книг, статей, заметок и иных литературных произведений. Сервис предоставляет Пользователю инструменты для создания, хранения, структурирования, форматирования, совместного редактирования и экспорта документов.

2.2. Сервис предоставляет дополнительные функции на основе искусственного интеллекта — ИИ-ассистента для работы с текстом и автоматически формируемую «память проекта» (краткий служебный контекст по содержимому проекта, помогающий ассистенту отвечать без повторных пояснений). ИИ-ассистент доступен на платных тарифах в пределах кредитов ИИ, «память проекта» — на тарифах «Автор» и выше. Для их работы фрагменты текста документов передаются провайдеру ИИ в объёме, необходимом для формирования ответа или контекста (см. раздел 7 Политики конфиденциальности). Оператор не использует Контент для обучения моделей искусственного интеллекта (см. п. 4.2).

2.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в функциональность Сервиса, добавлять новые возможности или прекращать поддержку отдельных функций. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя в порядке, установленном разделом 13 настоящих Условий.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Создание учётной записи

Для получения доступа к большинству функций Сервиса Пользователь должен пройти регистрацию, указав адрес электронной почты и пароль. Адрес подтверждается кодом из письма. Дополнительно доступен вход по одноразовому коду на почту и по ключу доступа (passkey), который создаёт и хранит устройство Пользователя. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.2. Безопасность учётной записи

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (пароля, токенов входа, кодов двухфакторной аутентификации) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Передача доступа к учётной записи третьим лицам не допускается. В случае компрометации учётных данных Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Оператора по адресу support@storello.ru.

3.3. Удаление учётной записи

Пользователь имеет право в любой момент удалить учётную запись через раздел «Настройки → Удалить аккаунт». Удаление является безвозвратным: все связанные с учётной записью данные (документы, история версий, настройки) удаляются согласно разделу 6 Политики конфиденциальности.

4. Права Пользователя на контент

4.1. Все исключительные права на тексты, изображения и иные материалы (далее — «Контент»), создаваемые или загружаемые Пользователем в Сервисе, в полном объёме принадлежат Пользователю либо иным правообладателям, от которых Пользователь получил право на их использование.

4.2. Оператор не претендует на какие-либо права на Контент Пользователя, не приобретает права на использование Контента в собственных коммерческих целях, не передаёт Контент третьим лицам (за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и обязательными требованиями закона) и не использует Контент для обучения систем искусственного интеллекта.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц при использовании Сервиса, в том числе авторских и смежных прав, прав на товарные знаки, средств индивидуализации, прав на изображение гражданина, прав на личную тайну и иных прав.

5. Служебная лицензия Оператору

5.1. Исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента следующими способами:

— хранение и резервное копирование Контента на серверах Оператора и в системах резервного копирования;
— отображение Контента Пользователю и иным пользователям, которым Пользователь предоставил доступ к соответствующему документу;
— техническое преобразование Контента для целей синхронизации между устройствами, экспорта в поддерживаемые форматы и обеспечения совместной работы.

5.2. Указанная лицензия действует исключительно в период нахождения Контента в Сервисе и автоматически прекращается с удалением соответствующего документа или учётной записи Пользователя. Иные способы использования Контента Оператору не предоставляются.

6. Совместная работа

6.1. Сервис позволяет Пользователю предоставлять другим пользователям доступ к отдельным документам в режиме просмотра или редактирования. При предоставлении доступа Контент документа становится видимым для соответствующих соавторов.

6.2. Пользователь, предоставивший доступ, в любой момент может отозвать его через окно «Поделиться» соответствующего документа. Соавторы, имеющие право редактирования, могут вносить изменения в Контент; все изменения фиксируются в истории версий.

6.3. Оператор не выступает посредником в отношениях между Пользователем и его соавторами и не разрешает споры между ними. Все условия совместного использования Контента определяются Пользователем и его соавторами самостоятельно.

7. Допустимое использование

7.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

— размещения, распространения или иной обработки материалов, противоречащих законодательству Российской Федерации, включая материалы экстремистского характера, призывы к насилию, клевету, нарушение тайны частной жизни;
— нарушения авторских, смежных, патентных и иных прав третьих лиц;
— обработки специальных категорий персональных данных третьих лиц без надлежащих правовых оснований;
— попыток получения несанкционированного доступа к Сервису, его инфраструктуре или учётным записям других пользователей;
— автоматизированных запросов (сканирование, парсинг, нагрузочное тестирование) без предварительного письменного согласия Оператора;
— действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса, в том числе для создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру.

7.2. Оператор оставляет за собой право удалять Контент, явно нарушающий законодательство, по требованию уполномоченных государственных органов либо по обоснованной жалобе правообладателя, с одновременным уведомлением Пользователя по электронной почте.

8. Платные функции

8.1. Сервис предоставляется на бесплатном и платных тарифах; состав тарифов и цены указаны на странице тарифов. Использование платных функций не является обязательным.

8.2. Порядок оплаты, автопродления подписки и отказа от неё установлен Офертой на оказание платных услуг (storello.ru/offer), которая является неотъемлемой частью настоящих Условий для Пользователей платных тарифов.

8.3. Возврат уплаченных средств осуществляется в порядке, установленном разделом 6 Оферты и Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Доступность Сервиса

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор стремится обеспечить бесперебойную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие технических сбоев, перерывов в обслуживании, потери данных, несовместимости с отдельными версиями браузеров или операционных систем.

9.2. Оператор имеет право проводить плановые и внеплановые технические работы, в ходе которых доступ к Сервису может быть ограничен. О длительных плановых работах Оператор уведомляет заранее через интерфейс Сервиса либо по электронной почте.

9.3. Пользователю рекомендуется регулярно экспортировать важные документы в локальные форматы (DOCX, PDF, Markdown) и сохранять копии на собственных носителях.

10. Ограничение ответственности

10.1. Оператор отвечает перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Оператор не отвечает за потерю данных и перебои, возникшие не по его вине: вследствие непреодолимой силы, неисправности или настроек устройства Пользователя, сбоев связи у его интернет-провайдера, действий соавторов, которым Пользователь сам предоставил доступ, либо нарушения Пользователем настоящих Условий.

10.3. Если Пользователь использует Сервис для предпринимательской деятельности (как индивидуальный предприниматель или от имени юридического лица), Оператор возмещает только реальный ущерб, а общий размер его ответственности ограничен суммой, уплаченной Пользователем за 12 (двенадцать) месяцев до нарушения, а при безвозмездном использовании — 10 000 (десятью тысячами) рублей. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

10.4. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Пользователя-потребителя, которые по закону не могут быть ограничены договором (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 400 ГК РФ), а также права потребителя из другой страны, которые закон этой страны не позволяет ограничить.

11. Приостановка и блокировка

11.1. Оператор имеет право приостановить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

— существенное нарушение Пользователем настоящих Условий, в особенности раздела 7 «Допустимое использование»;
— наличие обоснованных подозрений в несанкционированном использовании учётной записи;
— получение Оператором законного предписания уполномоченного государственного органа;
— неоплата платных функций по истечении установленного срока (после введения платных тарифов).

11.2. О блокировке Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации, с указанием причины. В течение 30 (тридцати) дней с момента блокировки Пользователь имеет право экспортировать свои документы; по истечении этого срока учётная запись может быть удалена.

12. Биржа специалистов

12.1. Сервис предоставляет площадку, на которой специалисты (редакторы, корректоры, художники, переводчики и иные исполнители) размещают сведения о себе, а заказчики находят их и обращаются напрямую.

12.2. Оператор не является стороной сделки между заказчиком и специалистом. Оператор не оказывает услуг по редактированию, оформлению или переводу произведений, не выступает агентом, поручителем или посредником в расчётах, не принимает и не хранит денежные средства по таким сделкам и не удерживает вознаграждение. Условия работы, сроки, стоимость и порядок расчётов стороны определяют самостоятельно.

12.3. Оператор не отвечает за качество, сроки и результат работ, а также за достоверность сведений, размещённых специалистами. Сведения об опыте, портфолио и квалификации размещает сам специалист и он же несёт за них ответственность.

12.4. Анкета публикуется в открытом каталоге только после проверки оператором и только при наличии отдельного согласия специалиста на распространение персональных данных (ст. 10.1 ФЗ-152). Специалист в любой момент может снять анкету с публикации или удалить её; удаление анкеты не отменяет обязательств по уже начатым работам.

12.5. Оператор вправе отказать в публикации, скрыть или удалить анкету, содержащую недостоверные сведения, чужие работы, оскорбления, запрещённый законом контент либо контактные данные третьих лиц без их согласия. Причина отказа сообщается специалисту.

12.6. Отзывы публикуются только по завершённым через Сервис обращениям и проходят проверку. Отзыв, содержащий оскорбления, персональные данные третьих лиц или заведомо ложные утверждения, не публикуется.

12.7. Жалобы на специалиста, заказчика или размещённые материалы направляются на адрес, указанный в разделе «Контакты». Оператор рассматривает обращение и сообщает о результате в течение 30 (тридцати) дней.

13. Изменение условий

13.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция всегда публикуется по адресу https://storello.ru/terms.

13.2. О существенных изменениях Условий Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте и/или в интерфейсе Сервиса не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий. Если Пользователь не согласен с изменениями, ему следует прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись до даты вступления изменений в силу.

14. Применимое право и споры

14.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Если Пользователь — потребитель в другой стране, за ним сохраняются права, которые закон этой страны не позволяет ограничить договором.

14.2. Спор стороны сначала стараются решить переговорами: напишите на support@storello.ru, на претензию Оператор отвечает в течение 30 (тридцати) дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по месту нахождения Оператора; Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или по месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты support@storello.ru. Дополнительный контакт: +7 (911) 403-69-82. Почтовый адрес для официальной корреспонденции: Россия, г. Петрозаводск, ул. Сортавальская д. 9а, кв. 48.