Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Захарова Никиты Юрьевича (далее — «Оператор») заключить договор на оказание платных услуг сервиса Storello, доступного по адресу https://storello.ru (далее — «Сервис»), на изложенных ниже условиях.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплачивающие платные функции Сервиса. Пользователь, оплачивающий Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем. Акцептом оферты (полным и безоговорочным её принятием) является оплата выбранного тарифа или пакета кредитов в порядке раздела 4. С момента акцепта между Пользователем и Оператором заключается договор на условиях настоящей оферты.

Общие правила пользования Сервисом изложены в Условиях использования; правила обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности. Настоящая оферта регулирует исключительно платные отношения и имеет приоритет по вопросам оплаты.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Пользователю на возмездной основе расширенный доступ к функциям Сервиса согласно выбранному тарифу (далее — «Подписка»), а также возможность приобрести дополнительные кредиты для функций искусственного интеллекта (далее — «Кредиты»). Состав функций каждого тарифа указан на странице тарифов Сервиса.

Услуги носят характер предоставления доступа к программному обеспечению (SaaS). Оператор не гарантирует, что результаты работы функций ИИ удовлетворят конкретные ожидания Пользователя (см. раздел 8).

3. Тарифы, кредиты и стоимость

Актуальный перечень тарифов, их стоимость в рублях Российской Федерации и состав функций публикуются на странице тарифов Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Базовый (бесплатный) тариф платы не требует.

Кредиты — внутренняя расчётная единица для функций ИИ. Каждый платный тариф включает ежемесячный объём кредитов; неиспользованный ежемесячный объём не переносится на следующий период. Дополнительно приобретённые пакеты кредитов не сгорают по окончании месяца. Кредиты не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и используются только внутри Сервиса.

Оператор вправе изменять состав тарифов, объём кредитов и стоимость. Изменения не распространяются на уже оплаченный и не истёкший период Подписки. О существенных изменениях стоимости автопродления Оператор уведомляет Пользователя заранее (раздел 5).

4. Оплата и акцепт

Оплата производится в безналичной форме банковской картой или иными доступными способами через платёжного агента ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя — их обработку осуществляет платёжный агент, сертифицированный по стандарту PCI DSS.

Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств платёжному агенту. По каждому платежу Пользователю направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ; чек формируется и передаётся через платёжного агента на адрес электронной почты Пользователя.

5. Автопродление подписки

Подписка оформляется на расчётный период (месяц, квартал или год по выбору Пользователя) и продлевается автоматически на каждый следующий аналогичный период. Для автопродления платёжный агент сохраняет привязку карты (платёжный токен); Оператор не хранит реквизиты карты. Списание за новый период производится в дату окончания текущего периода.

Оплачивая Подписку с автопродлением, Пользователь даёт согласие на периодические автоматические списания в размере стоимости выбранного тарифа.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от автопродления и отвязать карту в настройках профиля («Профиль» → управление подпиской) либо направив обращение на support@storello.ru. После отключения автопродления доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, по истечении которого Подписка прекращается без дальнейших списаний.

6. Возврат средств

Пользователь вправе в любое время отказаться от Подписки и потребовать возврата денежных средств (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода — пропорционально оставшимся дням — за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, связанных с исполнением договора, в том числе стоимости кредитов ИИ, израсходованных в этом периоде, по цене пакета кредитов, указанной на странице тарифов.

Стоимость отдельно приобретённого пакета кредитов возвращается в части неизрасходованных кредитов.

Для возврата направьте обращение с адреса электронной почты аккаунта на support@storello.ru. Срок рассмотрения — до 10 дней (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

7. Срок, изменение и расторжение

Оферта действует с момента публикации и до её отзыва Оператором. Оператор вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на этой странице; к уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты. Договор может быть расторгнут Пользователем в любой момент путём отказа от автопродления и прекращения использования платных функций.

8. Ответственность

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Функции ИИ носят вспомогательный характер: ответы создаются автоматически и могут быть неточными или неполными. Оператор отвечает за то, чтобы оплаченные функции работали так, как описано на странице тарифов, но не гарантирует, что конкретный сгенерированный текст подойдёт для целей Пользователя. Решение использовать ответ ИИ в своём тексте, опубликовать его или действовать на его основе Пользователь принимает самостоятельно.

8.3. Оператор не отвечает за перебои, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также по причинам на стороне Пользователя: неисправность или настройки его устройства, отсутствие или сбои связи у его интернет-провайдера, действия банка, выпустившего карту Пользователя, нарушение Пользователем настоящей оферты или Условий использования.

8.4. Если Пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — заключил договор для предпринимательской деятельности, Оператор возмещает только реальный ущерб (упущенная выгода не возмещается), а общий размер ответственности Оператора ограничен суммой, уплаченной Пользователем за 12 (двенадцать) месяцев, предшествовавших нарушению. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

8.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя-потребителя, которые по закону не могут быть ограничены договором (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 400 ГК РФ).

9. Реквизиты оператора

Индивидуальный предприниматель Захаров Никита Юрьевич.
ИНН: 100130477573.
ОГРНИП: 322100000019548.
Адрес регистрации: Россия, г. Петрозаводск, ул. Сортавальская, д. 9а, кв. 48.
Банк: ООО «Банк Точка», р/с 40802810001500426325, к/с 30101810745374525104, БИК 044525104.
Электронная почта: support@storello.ru.