Как сообщить об ошибке
Если что-то работает не так, сообщить об этом можно прямо из приложения — вместе со скриншотами.
- 1
Откройте меню аккаунта и выберите «Сообщить об ошибках».
- 2
Опишите, что случилось.
- 3
Приложите скриншоты или короткие видео — до 5 файлов, всего до 200 МБ.
- 4
Проверьте почту для ответа.
- 5
Отправьте.
Что писать, чтобы разобрались быстро
Три вещи решают почти всё:
- Что вы делали — по шагам, а не «всё сломалось».
- Что ожидали увидеть.
- Что увидели на самом деле.
Добавьте устройство и браузер, если проблема визуальная, и время, когда это случилось.
Что приложить
Скриншот полезнее описания. Видео на 10 секунд полезнее скриншота, если ошибка возникает в движении — при прокрутке, при вводе, при переключении.
Прикрепление файлов доступно в веб-версии. Если пишете из установленного приложения на телефоне и файл не прикрепляется, отправьте текст, а скриншоты — следом с компьютера.